FAQ– Verso
משלוח חינם בכל הזמנה
Menu

שאלות ותשובות

הזמנות

?האם ניתן למדוד את המשקפיים בחנות

כן, ניתן למדוד ולרכוש את המשקפיים ברשת חנויות אופטיקנה ברחבי הארץ

קודם כל כנסו לאתר ואז לחצו על "החשבון שלי". זאת אומרת שלכם. הכניסו מייל, סיסמה וקדימה, תתחילו להתפרע.

?שכחתי את הסיסמה, איך משחזרים אותה

די בקלות. או באזור האישי באתר, או שתקליקו על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. אחרי זה תנו את המייל איתו נרשמתם ותקבלו מייל לשחזור סיסמה.

?היכן נמצאים כל הדגמים

כל האושר הזה נמצא בקטגוריית "sunglasses" – שם תוכלו לבחור בין קטגוריית נשים או גברים, אבל אל תתנו לשטויות כמו מגדר לעצור אתכם. אהבתם משהו? לכו על זה. משם נשאר לכם רק לבחור דגם, צבע ולהזמין. הפריט יתווסף לסל הקניות וקדימה לקופה. אל תדאגו, אין תור עכשיו. בחרו שיטת תשלום, פרטי משלוח ותתחילו להתרגש.

?האם חובה עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין

מה פתאום. זה ממש בסדר להתחבר כאורח תחת הלשונית "החשבון שלי" ולבצע רכישה בלי הרשמה.

?איני מנוסה בהזמנות באינטרנט - האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית

בכיף. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה דרך האינטרנט. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 16:00 בטלפון 03-9604703 או בדף הפייסבוק שלנו. אם לא עונים כנראה שישנים. סתם, לא ישנים, תרגישו בנוח. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת - support@versoisrael.com ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

?איך אוכל לדעת שהזמנתי התקבלה

אחרי שתבצעו את ההזמנה תופיע ההודעה המענגת "הזמנתך התקבלה בהצלחה". חוצמזה יישלח אליכם מייל מיד עם ביצוע ההזמנה. שימו לב – יש מצב שהמייל ייזרק לתיבת הזבל אז תבדקו גם שם. אם ממש מדגדג לכם תוכלו לבדוק מדי פעם גם את סטטוס ההזמנות בחשבונכם באתר,

?איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי

אה נו זה קל ממש: פשוט כנסו ל "מעקב אחר המשלוח".

?מה עליי לעשות אם ברצוני לבטל הזמנה שביצעתי או להחזיר מוצר שקיבלתי

שטוף פנים כי כנראה שמשהו עובר עליכם. אם אחרי זה בכל זאת בא לגם לבטל, מלאו את פרטיכם כמפורט בלשונית משלוחים והחזרות באתר החברה. בכל מקרה, הרגישו חופשיים ליצור קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00 בטלפון – 03-9604703. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת support@versoisrael.com ונטפל בנושא. ברצוני לשנות כתובת בהזמנה שביצעתי.

?אני מעוניין / מעוניינת בפריט שאזל, מה עושים

נכנסים לדף הפריט המדובר, בוחרים צבע ודגם ולוחצים על כפתור העדכון. איך שהפריט יחזור לאתר תקבלו במייל עדכון אישי המזמין אתכם להזמין אותו.

משלוחים

?יש לי התלבטות אם להזמין את השליח לכתובת מגוריי או לכתובת העבודה, מה כדאי לבחור

כדאי לקחת בחשבון שהמשלוחים מתבצעים בין 8:00 ל-20:00 ולבחור כתובת בה יהיה לכם נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה.

?מהי עלות המשלוח

די, עכשיו הגזמתם. נראה לכם שניקח לכם כסף על משלוח? אנחנו?! המשלוח אינו כרוך בתשלום.

?בתוך כמה זמן ההזמנה תגיע אליי

עניין של 3-5 ימי עסקים (ימים ראשון עד חמישי שאינם חגים או מועדים).

חיובים ותשלומים

?האם ניתן לשלם בתשלומים

לא ניתן לשלם בתשלומים.

?האם אפשר לשלם במזומן

האמת שלא אבל אנחנו זורמים לגמרי עם כל סוגי כרטיסי האשראי, בחשבון PayPal.

?האם חויבתי פעמיים

לא סביר בכלל. המערכת מחייבת פעם אחת בכל הזמנה. ליתר ביטחון אנחנו מבצעים בדיקות יומיות אוטומטיות המוודאות כי כל הזמנה חויבה פעם אחת ובסכום הנכון. אם בא לכם להיות רגועים ממש, העיפו מבט ב"חשבון שלי". הכל כתוב שם בצורה מסודרת לגמרי.

גיפט קארד

?קיבלתי גיפט קארד - איך משתמשים בו

איך זה עובד? כל שעליכם לעשות הוא לבחור את הסכום של המתנה שתרצו להעניק, בין 500 , 1,000, 1,500 או 2,000 ₪, לבצע הזמנה על ידי לחיצה על הכפתור "הזמן עכשיו" שנמצא מתחת לכרטיס הנבחר ולהמתין למייל שלנו.

עם קבלת המייל יישלח אליכם קוד המתנה שאותו תוכלו להעביר ליקיריכם בצרוף הנחיות ברורות לאופן הכנסת הקוד לאתר והזמנת המשקפיים.

ניתן לרכוש את כל כרטיסי המתנות של Verso באמצעות כרטיס ויזה, מאסטרקארד, או כרטיס אמריקן אקספרס. כמו כן, אנו מקבלים תשלום באמצעות PayPal ממשתמשי PayPal מאומתים.

השימוש בכרטיס המתנה קל ובטוח ומקבל המתנה יוכל לממש אותה במספר קניות, כאשר היתרה תישמר בו ללא תוקף.